kyriya নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ গাইড

kyriya ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") কাছে বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করে। এই শর্তাবলী kyriya ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

kyriya প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "প্ল্যাটফর্ম" শব্দটি kyriya-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্য সমস্ত পরিষেবাকে একত্রে বোঝায়।

kyriya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে নিবন্ধনের তারিখে।
• আপনি অবশ্যই একজন বাংলাদেশি নাগরিক অথবা বাংলাদেশে আইনগতভাবে বসবাসরত ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) থাকতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং এই চুক্তিতে প্রবেশের অধিকার রাখতে হবে।
• আপনাকে kyriya-তে আগে কখনো নিষিদ্ধ করা হয়নি এমন হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিলের কারণ হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত জয় ও বোনাস বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে কেস-বাই-কেস সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, ভাড়া বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

kyriya পর্যায়ক্রমিক পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অনুরোধ করতে পারে। এই যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় KYC নথি হলো: জাতীয় পরিচয়পত্রের উভয় পাশ, একটি সেলফি, এবং ঠিকানার প্রমাণ।

জমা: kyriya-তে জমার জন্য bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay সহ অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা) এবং সর্বোচ্চ একক জমা ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।

উত্তোলন: উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক। সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে এটি নিশ্চিত সময়সীমা নয়। kyriya নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত করার অধিকার রাখে।

প্রক্রিয়াকরণ ফি: মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে জমা বর্তমানে বিনামূল্যে। উত্তোলনে নির্দিষ্ট কিছু পদ্ধতিতে ব্যাংক কর্তৃক প্রযোজ্য চার্জ আরোপ হতে পারে যা kyriya-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে kyriya সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করার এবং কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার অধিকার রাখে।

kyriya বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ক্যাশব্যাক। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ তুলতে হলে নির্ধারিত পরিমাণ বেট (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x) সম্পন্ন করতে হবে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে ব্যবহারযোগ্য। প্রতিটি বোনাসের বিবরণে প্রযোজ্য গেমের তালিকা উল্লেখ থাকবে।
• অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা) সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য (সাধারণত প্রতি বেটে ৳৫০০ পর্যন্ত)।

kyriya যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বিদ্যমান বোনাসের ক্ষেত্রে পূর্বে প্রযোজ্য শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

kyriya-তে সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরে বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

বেটিং সীমা: প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত। এই সীমাগুলো গেম অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে এবং গেম ইন্টারফেসে সর্বদা প্রদর্শিত হয়।

প্রযুক্তিগত সমস্যা: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, kyriya নীতিমালা অনুযায়ী সেই গেমের পরিণতি নির্ধারণ করবে। খেলোয়াড়ের নেট অবস্থান যতটুকু নির্ধারণযোগ্য সেই অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

স্পোর্টস বেটিং: স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল সরকারি ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত উৎস থেকে যাচাই করা হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা আংশিক সম্পন্ন হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ের অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। কোনো বেট গৃহীত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত। কোনো কারণে বেট গৃহীত না হলে ব্যবহারকারীকে নোটিফাই করা হবে।

kyriya-তে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেম সুপরিকল্পিতভাবে অপব্যবহার করা (বোনাস আর্বিট্রেজ)।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি, ভয় দেখানো বা হেনস্থা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে গেম খেলা বা তাদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।

kyriya দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, জীবিকার উপায় নয়। সমস্ত খেলোয়াড়কে তাদের সামর্থ্যের মধ্যে খেলার জন্য উৎসাহিত করা হয়।

kyriya নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুল প্রদান করে: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ, সেশন সময়সীমা, স্ব-বর্জন (৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত), এবং বাস্তবতা যাচাই সতর্কতা। এই টুলগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে এবং সক্রিয়করণের পর তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।

kyriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখে। আমরা সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয় যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। কুকি সেটিংস পরিবর্তন করার সুযোগ দেওয়া হলেও কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

kyriya প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি এবং অন্য সমস্ত উপাদান — kyriya বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি।

আপনাকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত, অ-একচেটিয়া লাইসেন্স প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন, পুনরায় প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

kyriya আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন bKash, Nagad) বিলম্বিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করা হয়ে থাকে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে সৃষ্ট ক্ষতি।

kyriya-র মোট দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে আপনার জমাকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া প্রয়োজন।

kyriya-র উদ্যোগে বাতিল: নিম্নলিখিত কারণে kyriya যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করতে পারে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি সন্দেহ, KYC যাচাই ব্যর্থতা, অথবা আইনি কারণ। ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে কারণভেদে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

স্ব-বর্জন: দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন করলে অ্যাকাউন্ট নির্ধারিত সময়ের জন্য বন্ধ থাকবে এবং মেয়াদান্তে পুনরায় খোলার অনুরোধ করা যাবে।

kyriya-র পরিষেবা বা সিদ্ধান্তের বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় যোগাযোগ করুন:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানান। অধিকাংশ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected] — প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২-৬ ঘণ্টা।
3. তৃতীয় ধাপ: ইমেইল অভিযোগের পরেও সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন। kyriya ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেবে।

সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে kyriya-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ব্যবহারকারী আইনি পথে প্রতিকার চাইতে পারবেন।

kyriya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অগ্রিম জানানো হবে।

শর্তাবলী আপডেটের পর প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা ও গ্রহণ করার অনুরোধ করা হবে। নতুন শর্তাবলী প্রত্যাখ্যান করলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করার বিকল্প দেওয়া হবে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।